1. Aceptación y Objeto del Sitio Web
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web abyavita.com (en adelante, «la Tienda» o «ABYAVITA»). Al navegar, consultar productos o realizar un pedido en nuestra tienda, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, regidos por la legislación de la República de Colombia (Ley 1480 de 2011 y Ley 527 de 1999).
ABYAVITA opera como una tienda minorista y distribuidora especializada en la comercialización de suplementos nutricionales, vitaminas y productos de bienestar de marcas aliadas y certificadas.
2. Precios Claros con Envío Incluido
En ABYAVITA promovemos la total transparencia en las compras:
- Todos los precios mostrados en el catálogo están expresados en Pesos Colombianos (COP).
- Envío Incluido: Todos los precios publicados en la tienda ya incluyen el costo del envío a ciudades y municipios con cobertura en Colombia. El cliente no tendrá cobros sorpresa ni fletes adicionales al recibir.
- Los precios pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso, pero cualquier pedido confirmado conservará el precio fijado al momento de la compra.
3. Modalidad de Pago Contra Entrega
Para mayor tranquilidad y seguridad de nuestros clientes, el método principal de compra en ABYAVITA es el Pago Contra Entrega:
- El cliente diligencia el formulario con sus datos de despacho y confirma la orden en el sitio web.
- El pago se realiza en efectivo directamente al repartidor de la empresa transportadora en el momento exacto en que se entrega el paquete en la dirección indicada.
- Compromiso del comprador: Al generar la orden, el cliente se compromete a estar presente o dejar a un adulto autorizado y con el dinero en efectivo disponible para recibir el pedido.
4. Tiempos de Entrega y Cobertura Nacional
Las entregas se efectúan a través de transportadoras nacionales aliadas:
- Tiempo de entrega estimado: De 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del despacho.
- Cobertura: Entregamos en las principales ciudades y municipios de Colombia con acceso terrestre regular.
- Exclusiones de Cobertura: No se realizan despachos a departamentos sin acceso terrestre continuo de transportadoras (Chocó, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés, Vichada).
5. Naturaleza de los Suplementos y Uso Responsable
Es indispensable que el usuario tenga en cuenta las siguientes directrices y advertencias sobre los productos ofrecidos:
Descargo Sanitario y Regulatorio: Los productos comercializados en ABYAVITA son suplementos dietarios, alimentos funcionales y preparados cosméticos/tópicos. Ningún producto ofrecido en este sitio es un medicamento, ni posee propiedades farmacológicas terapéuticas, ni está formulado para diagnosticar, tratar, mitigar, curar o prevenir enfermedades. No sustituyen una dieta balanceada ni el criterio de un médico o especialista colegiado.
- Registro y Normativa Sanitaria: Los suplementos y cosméticos distribuidos cuentan con Registro Sanitario INVIMA o Permiso Sanitario Obligatorio tramitado y otorgado conforme a la legislación sanitaria de la República de Colombia por sus respectivos laboratorios fabricantes o importadores autorizados.
- Alergias, Hipersensibilidad y Lectura de Rótulos: Es responsabilidad indelegable del consumidor leer detalladamente la lista íntegra de ingredientes, alérgenos, tabla nutricional y precauciones impresas en el rótulo o envase antes de ingerir o aplicar cualquier producto. ABYAVITA no se hace responsable por reacciones de hipersensibilidad individual, alergias no diagnosticadas o intolerancias frente a componentes botánicos, extractos marinos o excipientes declarados en el envase.
- Poblaciones Especiales y Contraindicaciones: Mujeres en periodo de gestación o lactancia, personas menores de edad, y usuarios diagnosticados con condiciones clínicas preexistentes o bajo tratamiento farmacológico continuo deben contar con la autorización previa de su médico tratante antes de incorporar cualquier suplemento a su rutina diaria.
5.1. Naturaleza Informativa y Descargo Editorial del Blog
Las publicaciones, artículos científicos, guías de fitonutrientes y reseñas editoriales difundidas en nuestro blog tienen un propósito estrictamente divulgativo y formativo. Dicho material se fundamenta en literatura científica indexada, pero bajo ninguna circunstancia debe interpretarse como asesoramiento médico personalizado, diagnóstico ni prescripción farmacológica. ABYAVITA promueve la autonomía responsable y el criterio informado de cada usuario, recomendando siempre consultar con un profesional de la salud colegiado ante cualquier condición clínica preexistente o toma simultánea de medicamentos.
6. Marcas Comerciales y Delimitación de Responsabilidad de Fabricación
Es fundamental clarificar los derechos sobre las marcas, la distribución y la fabricación de los productos:
- Titularidad de la Marca ABYAVITA: El nombre comercial ABYAVITA, sus logotipos institucionales, la identidad visual, el diseño de la plataforma web, código fuente y contenidos editoriales son propiedad exclusiva de ABYAVITA / ABYATEK.
- Marcas y Derechos de los Productos Exhibidos: Los nombres comerciales, logotipos, marcas registradas, fórmulas, empaques y diseños de los productos y suplementos comercializados en este sitio web pertenecen única y exclusivamente a sus respectivas empresas fabricantes, laboratorios y titulares de marca.
- Rol de la Tienda y Responsabilidad Bromatológica: De conformidad con el Régimen de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011), ABYAVITA actúa como distribuidor y comercializador minorista independiente. La responsabilidad legal relativa a la composición química interna, pureza de materias primas, control de calidad microbiológico, estabilidad bromatológica y veracidad de las declaraciones de etiqueta aprobadas ante el INVIMA recae directamente sobre el laboratorio titular del registro y fabricante de cada lote.
- Mayoría de Edad: Al generar una orden de compra en nuestra tienda, el usuario declara bajo juramento ser mayor de dieciocho (18) años y contar con plena capacidad civil para obligarse comercialmente.
7. Canales Oficiales de Atención al Cliente
Para cualquier inquietud, aclaración, seguimiento de guía o solicitud, nuestro canal oficial de soporte directo y personalizado es:
