1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas complementarias sobre Protección de Datos Personales (Habeas Data) en la República de Colombia, la tienda en línea ABYAVITA (en adelante, «la Tienda» o «ABYAVITA»), con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Tratamiento de la Información.
Canales oficiales de contacto para Habeas Data:
- Línea oficial de WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio Web Oficial: https://abyavita.com
2. Marco Legal y Principios Rectores
ABYAVITA recolecta, almacena, utiliza y protege los datos personales aplicando de manera estricta los principios legales colombianos:
- Principio de Legalidad y Finalidad: Los datos se tratan conforme a la ley para los fines legítimos informados al titular.
- Principio de Libertad y Consentimiento: La recolección se realiza con la autorización previa, expresa e informada del usuario.
- Principio de Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Principio de Transparencia y Acceso Restringido: Se garantiza el derecho del titular a conocer y consultar sus datos en cualquier momento.
- Principio de Seguridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y humanas para impedir adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
3. Datos Personales que Recolectamos
Para la adecuada prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, ABYAVITA podrá solicitar y almacenar los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de teléfono móvil o WhatsApp, y correo electrónico.
- Datos de Ubicación y Despacho: Dirección de residencia o entrega, barrio, municipio o ciudad, y departamento en Colombia.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP aproximada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (mediante cookies y analítica).
4. Finalidades del Tratamiento de tus Datos
Al diligenciar tus datos en nuestra tienda, aceptas que ABYAVITA trate tu información para las siguientes finalidades específicas y legítimas:
a) Gestión Logística y Despacho de Pedidos
Coordinar con las transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, Envia, etc.) la entrega segura de tus suplementos en tu domicilio y la gestión del recaudo mediante pago contra entrega en efectivo.
b) Envío de Información Educativa y Consejos de Bienestar
Compartir contenido educativo sobre salud preventiva, guías nutricionales, beneficios de extractos botánicos y colágeno, hábitos saludables y bienestar diario a través de correo electrónico o mensajes informativos vía WhatsApp.
c) Notificación de Promociones, Ofertas y Novedades
Enviarte comunicaciones comerciales sobre descuentos exclusivos, promociones de temporada, cupones y lanzamientos de nuevos productos disponibles en la tienda.
d) Medición, Optimización y Publicidad Digital (Meta Ads y Google Ads)
Analizar estadísticas de uso del sitio web, optimizar la experiencia de usuario y medir la efectividad de campañas publicitarias mediante tecnologías de analítica y conversión (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel y Meta Conversions API), permitiendo presentar ofertas pertinentes y personalizadas acordes a tus intereses de bienestar.
5. Uso de Cookies, Meta Pixel y Herramientas Publicitarias
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas, cookies analíticas y píxeles de conversión de terceros autorizados, específicamente:
- Google Analytics 4 (GA4) y Google Ads: Herramientas provistas por Google LLC para medir el tráfico web, entender patrones de interacción de forma anonimizada y evaluar el rendimiento de anuncios de búsqueda y shopping.
- Meta Pixel y Meta Conversions API (CAPI): Herramientas de Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram) que recopilan eventos de interacción (visitas a páginas de productos, carritos y confirmación de pedidos) para atribuir conversiones publicitarias y crear audiencias personalizadas de bienestar. Los identificadores se transmiten cifrados conforme a los estándares de privacidad de Meta.
- Cookies de Sesión y Funcionalidad: Esenciales para recordar los productos añadidos a tu carrito de compras durante la sesión activa y permitir el proceso fluido de compra.
Puedes configurar, restringir o inhabilitar en cualquier momento las cookies desde el menú de configuración o privacidad de tu navegador web (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge). Asimismo, puedes gestionar tus preferencias de anuncios en las plataformas de Meta y Google.
6. Derechos del Titular de la Información (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a ABYAVITA.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado los principios legales o cuando no desees seguir recibiendo mensajes promocionales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
7. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras listas de correo o mensajes de WhatsApp, puedes comunicarte de manera gratuita y directa a través de:
- WhatsApp Oficial: Escríbenos por WhatsApp (asunto: «Habeas Data / Supresión de Datos»).
- Correo Electrónico: [email protected]
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos o supresión definitiva.
8. Seguridad de la Información y Confidencialidad
ABYAVITA implementa protocolos de seguridad digital con cifrado SSL (HTTPS) en todo el sitio web. Garantizamos que no vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros comerciales fuera de los operadores logísticos indispensables para la entrega física de tus pedidos.